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Beschwerdemanagement im Kundenservice (Wien) - 1563314  

Beschwerdemanagement im Kundenservice (Wien)

Beschwerde-Gespräche stressfrei führen

  • 27.06.2017 09:00 - 17:00 Uhr
    Wien
  •  
  • 714,00 EUR inkl. 20 % MwSt
  •  
  • Seminar
  • Bestellnummer: 1563314

Beschwerde-Gespräche souverän und stressfrei führen!

Jedes Beschwerdegespräch ist anders und stellt Sie vor neue Herausforderungen: Wie können Sie die Beschwerde effizient abwickeln und rasch eine zufriedenstellende Lösung finden? Wie kommen Sie mit schwierigen Kunden zurecht? Wie reagieren Sie auf persönliche Angriffe?

Damit Sie Beschwerdegespräche ab sofort souverän und stressfrei führen, bieten wir Ihnen jetzt Unterstützung – mit praxiserprobten Gesprächstechniken im Seminar „Beschwerdemanagement im Kundenservice“.

Warum sollten Sie sich anmelden?

  • Sie profitieren von der langjährigen Erfahrung unseres Trainers Michael Woditschka, der Ihnen wirksame Techniken für den Umgang mit Beschwerden verrät!
  • Sie lenken Beschwerdegespräche in Zukunft aktiv und verabschieden Ihre Kunden mit einem guten Gefühl aus jedem Gespräch!
  • Sie können geeigneten Lösungs- und Notfallstrategien anwenden – auch bei unerfüllbaren Kundenwünschen, überzogener oder beleidigender Kritik!

Buchen Sie Ihr Inhouse-Seminar!

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