WEKA-Verlag Österreich

Webshops rechtssicher gestalten

Beim Handel im Internet stehen sich die Geschäftspartner nicht unmittelbar gegenüber. Aus diesem Grunde wird diese besondere Geschäftsbeziehung als Fernabsatz bezeichnet. Im Unterschied zum Einkauf im niedergelassenen Handel kann die Ware nicht unmittelbar geprüft werden. Der Interessent ist auf die Beschreibung im Webshop und die Bewertungen anderer Kunden angewiesen.

Um diese Distanz zwischen Anbieter und Kunde auszugleichen, verpflichtet das E-Commerce-Recht – vor allem bei Geschäften mit Verbrauchern – zu umfangreicher Informationserteilung und einer kundenfreundlichen Ausgestaltung des Webshops. Verbraucher kommen unter anderem in den Genuss des Rechts, vom bereits geschlossenen Vertrag zurückzutreten, ohne dass dafür bestimmte Gründe vorliegen müssen.

Arten von E-Commerce-Plattformen

Die klassische und weit verbreitetste E-Commerce-Plattform ist der Webshop oder Onlineshop. Er ist das elektronische Pendant zum Warenkatalog. Die Angebote werden vom Webshop-Betreiber eingestellt und unterliegen dessen nicht verhandelbaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Onlinehandelsplattformen unterscheiden sich von Webshops durch die Art der Geschäftsanbahnung und -abwicklung. Auf diesem virtuellen Marktplatz treffen Anbieter und Nachfrager aufeinander, stellen Angebote ein und platzieren Anfragen. Der Betreiber der Plattform stellt den Marktteilnehmern eine Infrastruktur für Geschäftsabschlüsse gegen Zahlung eines Nutzungsentgelts zur Verfügung. Die Teilnehmer verpflichten sich durch eine Nutzungsvereinbarung zur Einhaltung der Handelsregeln.

Durch den Plattformbetreiber werden diverse Hilfsmittel zur Verfügung gestellt, insbesondere für:

• die Gestaltung von Angeboten,
• die Abgabe von Händlerbewertungen
• die Kommunikation zwischen Käufer und Verkäufer
• die Zahlungsabwicklung.

Alle ausgehandelten Verträge kommen direkt zwischen den jeweiligen Teilnehmern der Onlineplattform zustande.

Onlineauktionen ermöglichen gewerblichen und/oder privaten Teilnehmern, Waren und Dienstleistungen zu versteigern.

E-Procurement-Plattformen dienen der Beschaffung von Waren und Dienstleistungen durch Unternehmen der öffentlichen oder privaten Hand.

E-Commerce-Lösungen sind häufig auch in Apps für das Smartphone integriert. Diese Anwendungen ermöglichen den In-App-Kauf über den man Zusatzfunktionen direkt aus einer App heraus erwerben kann.